Untitled-2.png
rpa_faq_title.jpeg

FAQ คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย – ห้องสมุด

rpa_faq_09_library_mini.jpeg

8 คำถามและคำตอบ

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q1 : ฉันจะตรวจสอบเวอร์ชันห้องสมุดได้อย่างไร

เปิดการตั้งค่า Windows เลือก “ระบบ” (* ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows 10 อาจเป็น “แอพ” แทน “ระบบ”) เลือก “แอพและคุณสมบัติ”
เวอร์ชันของแต่ละไลบรารีสามารถยืนยันได้ด้วยชื่อโปรแกรม

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q2 : ฉันจะตรวจสอบเวอร์ชันตัวติดตั้งได้อย่างไร

คลิกขวาที่ไฟล์ตัวติดตั้ง (NTTD-LIB-xxx_SETUP.exe) ของแต่ละไลบรารีและตรวจสอบคุณสมบัติ -> “รุ่นผลิตภัณฑ์” ในรายละเอียด

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q3 : หลังจากติดตั้งไลบรารีมันถูกเพิ่มลงในเมนูเริ่ม แต่ไม่มีปลายทางที่แสดงแม้ว่าฉันจะคลิกคู่มือการใช้งาน โปรดบอกวิธีจัดการกับมัน

หากคุณใช้ตัวติดตั้ง (รุ่น “xxx0”) ที่ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้และสลับไปยังบัญชีที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบระหว่างการติดตั้งอาจถูกติดตั้งในโฟลเดอร์บัญชีที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
・ C:¥Users¥Administrator บัญชี¥Documents¥WinActor

หากติดตั้งไลบรารีภายใต้โฟลเดอร์ WinActor ของบัญชีผู้ดูแลระบบด้านบนให้คัดลอกโฟลเดอร์ไลบรารีภายใต้บัญชีการใช้งานตามขั้นตอนต่อไปนี้

①คัดลอกโฟลเดอร์ไลบรารีต่อไปนี้ภายใต้เอกสารของฉันที่สร้างขึ้นในบัญชีผู้ดูแลระบบไปยังบัญชีของคุณ
[บัญชีผู้ดูแลระบบ] \ Documents \ WinActor \ [โฟลเดอร์ Library]
→ [บัญชีที่ใช้] \ Documents \ WinActor \ [โฟลเดอร์ Library]
[บัญชีผู้ดูแลระบบ] \ Documents \ WinActor \ Libraries \ NTTDATA_v1.0.0 \ [โฟลเดอร์ Library]
→ [บัญชีที่ใช้] \ Documents \ WinActor \ Libraries \ NTTDATA_v1.0.0 \ [โฟลเดอร์ Library]
โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีสิทธิ์เขียนสำหรับบัญชีของคุณเมื่อคัดลอก

②วางไฟล์ลิขสิทธิ์ “lservrc” ไว้ในโฟลเดอร์ไลบรารี่ต่อไปนี้
[บัญชีที่ใช้] \ Documents \ WinActor \ [โฟลเดอร์ Library]
เมื่อถอนการติดตั้งโฟลเดอร์ที่คัดลอกจะไม่ถูกลบโปรดลบด้วยตนเอง

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q4 : เป็นไปได้หรือไม่ที่จะวางห้องสมุดใน [C:¥Users¥Public] เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้เทอร์มินัลได้?

ไม่สามารถใช้ในวิธีนั้นได้

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q5 : ฉันติดตั้งไลบรารีบนเซิร์ฟเวอร์ OS ฉันสามารถใช้ผ่าน Remote Desktop ได้หรือไม่ ถ้าไม่มีมีทางเลือกอื่นอีกไหม?

ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์และไม่สามารถใช้งานได้
ติดตั้งไลบรารีบนไคลเอ็นต์ระบบปฏิบัติการและใช้กับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q6 : ปัจจุบันห้องสมุดรองรับเฉพาะระบบปฏิบัติการไคลเอ็นต์ (Win7 และ Win10) ในอนาคตจะมีแผนรองรับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?

ไม่รองรับ Mac OS โปรดตรวจสอบ รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ของ WinActor สำหรับ สภาพแวดล้อมการทำงาน

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q7 : การติดตั้งไลบรารีต่าง ๆ (* 1) ที่จัดทำโดย NTTDATA ต้องใช้สิทธิ์การติดตั้งกับเทอร์มินัลหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของตัวติดตั้ง
สำหรับ “xxx0”: ต้องการสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
สำหรับ “xxx1”: ไม่จำเป็นต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

วิธีตรวจสอบเวอร์ชั่นของตัวติดตั้งคุณสามารถตรวจสอบไฟล์ตัวติดตั้ง (NTTD-LIB-xxx_SETUP.exe) สำหรับแต่ละไลบรารี่ได้โดยคลิกขวาที่ไลบรารี่และตรวจสอบคุณสมบัติ→“ เวอร์ชั่นของผลิตภัณฑ์” ในรายละเอียด
* 1 : [Marketplace] Library

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.16.png

Q8 : ไลบรารีต่างๆที่จัดทำโดย NTT Data (* 1) รองรับ Windows 8 หรือไม่?

ไลบรารี่รองรับเฉพาะ Windows10 เท่านั้น
* 1: [Marketplace] Library

Screen Shot 2564-06-21 at 11.42.22.png
C.S.I.Group
28th Floor Silom Complex Tower
191 Silom Road, Bangrak,
Bangkok 10500 Thailand

TEL : 02-231-3851
FAX : 02-231-3860


 
LINE-icon-pop-transparent-1024x1024.png