ประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting) ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อซัพพอร์ตการนำเสนองานและการทำงานระยะไกล (Remote Working) ของบริษัทท่าน
.png)
เสริมประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าด้วยวิธีการสื่อสารรูปแบบใหม่
จากสถานการณ์การแพร่กระจายของไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ซึ่งมีการระบาดไปทั่วโลก ทางบริษัท CSI จึงมีนโยบายส่งเสริมการประชุมออนไลน์มากขึ้น เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบภายในองค์กรและนโยบายของลูกค้า
การประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting) หรือการประชุมออนไลน์นั้น ช่วยทำให้การแชร์ข้อมูลข่าวสารภายในบริษัทของเราเป็นไปได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถจัดการประชุมกับลูกค้าเพื่อนำเสนองานต่าง ๆ ได้อีกด้วย
หากต้องการสอบถามข้อมูลหรือขอรับคำปรึกษา สามารถติดต่อเราได้ผ่านทั้งช่องทางการประชุมออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์
เราช่วยซัพพอร์ตการทำงานระยะไกล (Remote Working) ของบริษัทท่านได้
เรามีทีมไอทีผู้เชี่ยวชาญด้านมาตรการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย พร้อมสนับสนุนการทำงานระยะไกล (Remote Working) ของบริษัทท่าน
-
แนะนำเครื่องมือการประชุมผ่านเว็บที่ปลอดภัย
-
ควบคุมการเชื่อมต่อจากภายนอกผ่าน VPN
-
ปรับปรุงความเร็วของเครือข่ายการสื่อสาร
-
ซัพพอร์ตการติดตั้ง “Office 365” ซึ่งเป็นบริการบนระบบคลาวด์ของ Microsoft
-
มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล (ระบบป้องกันไวรัส,การจัดการความเสี่ยง)
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting)
Q1: ตัวอย่างเนื้อหาการประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting Contents)
เนื้อหาแบบใดที่สามารถประชุมผ่านทางเว็บได้บ้าง?
เราประชุมผ่านทางเว็บกับลูกค้าซึ่งมีเนื้อหาตามตัวอย่างต่อไปนี้
-
ปรึกษาเกี่ยวกับการนำระบบดิจิทัลเข้ามาใช้ในองค์กร (Digitalization)
-
นำเสนอโซลูชันต่างๆของ CSI
-
สอบถามความต้องการของระบบ (System Requirement)
-
รายงานความคืบหน้าของโครงการ (project progress)
-
ตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาทางเทคนิค
-
ประชุมหารือเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานครั้งต่อไป
-
และอื่น ๆ
ทั้งนี้ เนื่องจากการนำเสนอโซลูชันหรือสถานการณ์ต่าง ๆ ของลูกค้าในบางกรณี (เช่น สภาพแวดล้อมของเครือข่าย, นโยบายความปลอดภัย ฯลฯ) อาจทำให้เราต้องเข้าไปพบลูกค้าที่บริษัทโดยตรง เพื่อดำเนินการสำรวจไซต์หน้างานจริง ซึ่งในส่วนของการเข้าพบลูกค้านั้น ทางเราจะสอบถามความต้องการและสถานการณ์ของลูกค้าก่อนเพื่อนำเสนอวิธีการที่ดีและเหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้า
Q2: เครื่องมือที่ใช้ประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting Tools)
ใช้เครื่องมือชนิดใดสำหรับการประชุมผ่านทางเว็บ?
ใช้ “Microsoft Teams” หรือเครื่องมืออื่น ๆ ตามที่ลูกค้าระบุ
กรณีลูกค้าไม่ได้ระบุเป็นพิเศษ : เราขอแนะนำ “Microsoft Teams”
เราขอแนะนำการประชุมผ่านทางเว็บ โดยใช้ “Teams” ของ Microsoft
*กลุ่ม CSI Groups เราเป็นพันธมิตรทางธุรกิจระดับ Gold Partner ของ Microsoft
วิธีการเข้าร่วมประชุมผ่าน “Teams”
ทางเราจะส่ง URL ลิงก์การประชุมไปยังอีเมลของท่านเพื่อเชิญเข้าร่วมการประชุมผ่านทางเว็บ
เมื่อถึงเวลาประชุมตามที่กำหนดไว้ เพียงแค่ท่านทำการคลิกที่ลิงก์การประชุมจากอีเมลที่ได้รับเท่านั้น ก็สามารถเข้าร่วมการประชุมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันล่วงหน้า
กรณีลูกค้าต้องการระบุเครื่องมือสำหรับใช้ในการประชุม
ท่านสามารถแจ้งเครื่องมือการประชุมที่ต้องการใช้ได้ ทางเราจะทำการจัดเตรียมเพื่อให้สามารถประชุมด้วยเครื่องมือที่ระบุไว้
เช่น : Skype, ZOOM, Google Hangouts หรืออื่น ๆ
Q3: การนัดหมายวันเวลาและวิธีการประชุมผ่านทางเว็บ
จะกำหนดวันเวลา เครื่องมือที่ใช้ประชุมผ่านทางเว็บ รวมถึงวิธีดำเนินการอย่างไร?
ทางเราจะติดต่อท่านล่วงหน้าผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรืออื่น ๆ
ทางเราจะทำการติดต่อไปเพื่อหารือเกี่ยวกับการนัดหมายวันเวลาประชุมและเครื่องมือที่จะใช้ตามที่ท่านประสงค์ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์
ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า “ติดต่อเรา” บนเว็บไซต์ของ CSI
Q4: ซัพพอร์ตได้ทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาไทย
คนญี่ปุ่นและคนไทยสามารถเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บพร้อมกันได้หรือไม่?
เรามีล่ามที่พร้อมซัพพอร์ตการประชุมของท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการประชุม
สำหรับเนื้อหาการประชุมที่ต้องการให้ทั้งคนญี่ปุ่นและคนไทยเข้าร่วมประชุมพร้อมกัน เช่น การสอบถามความต้องการของระบบ ล่ามของเราสามารถเข้าร่วมการประชุมผ่านทางเว็บด้วยได้
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจเสนอให้จัดประชุมแยกสำหรับแต่ละภาษา เพื่อให้การประชุมดำเนินไปอย่างราบรื่น
Q5 : การเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บจากที่บ้าน
สามารถเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บจากที่บ้านได้หรือไม่?
สามารถเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บจากที่บ้านได้
ท่านสามารถเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บจากที่บ้านของท่านได้เลย
โปรดตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตภายในบ้านของท่านล่วงหน้าว่าสามารถเชื่อมต่อกับการประชุมผ่านทางเว็บได้หรือไม่
นอกจากนี้ อาจมีบางกรณีที่พนักงานของเราจะเข้าร่วมประชุมผ่านทางเว็บจากที่บ้านด้วยเช่นกัน
ระหว่างการประชุมผ่านทางเว็บอาจมีเสียงหรือภาพที่ไม่ได้ตั้งใจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง ถึงแม้ว่าเราจะระมัดระวังอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม จึงขอเรียนแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า หากเกิดปัญหาดังกล่าวทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งมา ณ ที่นี้
สอบถามเกี่ยวกับการประชุมผ่านทางเว็บ (Web Meeting) และการทำงานระยะไกล (Remote Working)
แม้ในช่วงที่สถานการณ์ยังไม่กลับคืนสู่สภาวะปกติ ทำให้การพบปะเพื่อหารือกันเป็นไปได้ยาก แต่ CSI ยังคงมุ่งมั่นนำเสนอสิ่งที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าต่อไป
หากบริษัทของท่านมีความต้องการใดๆ สามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางการติดต่อของเราทุกช่องทาง